A qualidade faz a diferença
A Fresenius Medical Care abriu dois centros de diálise em Helsínquia, em 2019. É um acontecimento raro no sistema de saúde deste país nórdico, que uma empresa privada faça a gestão de um centro. Este é um grande passo em frente para a nossa pequena filial finlandesa. Um triunfo do trabalho em equipa e paciência.
De vez em quando, Sirkka-Liisa Alén desfruta de um pequeno intervalo num pequeno café, a cerca de dez minutos da sua clínica de diálise.
Sirkka-Liisa Alén teve muitas experiências na sua vida. Depois de uma carreira como docente, passou a ocupar vários cargos no setor da saúde. Mas isso foi há muito tempo atrás. Está reformada há mais de três décadas. Nos últimos dois anos e meio, a sua vida resumiu-se ao tratamento. Costuma ir de táxi até ao centro de diálise Pitäjänmäki em Helsínquia, quando chega, cumprimenta as enfermeiras e começa a preparar o seu tratamento.
Sente-se muito confortável na cama 31 - é sempre a mesma - e espera que uma das enfermeiras a conecte à máquina de diálise. Tem um tablet na mesinha à sua frente. "Vejo sempre o programa da manhã na TV", diz Alén. É uma das utentes mais antigas do centro de diálise de Pitäjänmäki, que foi inaugurado na primavera de 2019. “O tratamento aqui é bom, mas depois sinto-me exausto”, admite. Acha que a diálise lhe faz uma grande pressão? Tem que pensar um pouco antes de responder, claramente não querendo simplesmente dizer que sim. "Bem, sou a mais velha de três irmãs e, em comparação com as minhas irmãs, sou a que estou em melhor estado de saúde", é a sua resposta final.
Sou a mais velha de três irmãs e, em comparação com as minhas irmãs, sou a que estou em melhor estado de saúde
Um sistema de saúde que enfrenta novos desafios
Alén não é de reclamar. Vive sozinha e tem uma vida independente. A família é uma parte muito importante disso. Uma das suas irmãs vive a poucos passos de distância de sua casa. "Nos dias em que vou ao centro para a minha sessão de diálise, a minha irmã cozinha para mim e almoçamos juntas."
Hoje em dia, Alén tem que passar cerca de quatro horas no centro. Uma enfermeira fica na sala durante o tratamento e está disponível para os pacientes, se estes quiserem alguma coisa ou se precisarem de alguma ajuda. Sempre que Alén está no centro, Sirkku Sayeed-Väisänen vem ao seu ao seu encontro. Ambos esperam ter a oportunidade de conversar por algum tempo. No entanto, Sayeed-Väisänen não consegue ficar muito tempo. Como enfermeira-chefe, é responsável por todo o centro.
A Finlândia está dividida em 20 distritos hospitalares. O distrito hospitalar de Helsínquia e Uusimaa cobre uma população de cerca de 1,7 milhões de habitantes
A Finlândia como modelo na Europa
Qualquer pessoa que viva num país como a Finlândia provavelmente desenvolverá um modo de vida completamente distinto, que se concentra acima de tudo na independência, responsabilidade e disciplina. Essas características também são os pilares do sistema de saúde da Finlândia. Os enfermeiros geralmente têm mais responsabilidade do que é comum noutros países. Mas o acesso aos serviços de saúde também é muito mais regulamentado. O resultado é um sistema de assistência médica relativamente eficiente, com uma sólida estrutura de custos.
A Finlândia é considerada um modelo na Europa em muitas áreas da sociedade. Por vários anos, os especialistas europeus em saúde foram para o norte para descobrir por que o sistema de saúde finlandês é tão eficiente. Voltaram com a mensagem de que o país também se destaca pelo facto de abraçar os avanços tecnológicos.
Por algum tempo, porém, tornou-se aparente que o futuro não é tão otimista quanto pareceria inicialmente: a Finlândia é a sociedade que mais envelhece na Europa. A taxa de natalidade está em constante declínio, enquanto as pessoas estão a envelhecer - a diferença demográfica está a aumentar aqui, como ocorre em muitos países industrializados. No entanto, esse desenvolvimento ameaça atingir especialmente a nação de 5,5 milhões de pessoas no nordeste da Europa.
Quase todos os serviços são realizados na Finlândia por instituições governamentais concentradas em centros de saúde e clínicas. Instalações de gestão privada, como os centros da Fresenius, são uma exceção.
Minna Väänänen, Diretora de Vendas da Fresenius Medical Care Finlândia
Do fornecedor ao condutor da inovação
A equipa de 24 funcionários da filial finlandesa ficou, portanto, ainda mais orgulhosa em receber o contrato dos dois centros de diálise em 2018 pelo Hospital Distrital de Helsínquia e Uusimaa (HUS), uma das maiores entidades administrativas na área da saúde da Finlândia.
"Esta história de sucesso remonta a dez anos", explica Väänänen. “Na altura, tínhamos formado uma equipa multidisciplinar totalmente nova”, recorda Minna Väänänen.
Marja Stenborg também entrou na equipa naquela altura como parte da equipa médica. O nefrologista contribui com a sua experiência médica para transformar funcionários em vendas de produtos e o atendimento ao doente em especialistas no seu campo, ensinando-lhes conhecimentos médicos especializados. "Os nossos funcionários geralmente são os primeiros a trazer as mais recentes descobertas e produtos inovadores para os hospitais", diz Stenborg.
Isso ajudou a moldar gradualmente a imagem da empresa como um factor de inovação na Finlândia. Enquanto isso, a Fresenius Medical Care já não é considerada apenas um fornecedor de máquinas e materiais, mas sim um parceiro quando se trata de melhorar os cuidados de diálise na Finlândia. "Eu diria que os nossos esforços conjuntos nos últimos dez anos foram fundamentais para a conquista do contrato para os dois centros", diz Stenborg.
O lema é Trabalho em equipa: Sirkku Sayeed-Väisänen, Maarit Taskinen, Marja Stenborg, Minna Väänänen (da esquerda para a direita)
Há uma grande importância no trabalho em equipa na Fresenius Medical Care, em Helsínquia. Encontrar as instalações adequadas numa área especifica, convertê-las e equipar o centro, tudo num prazo extremamente curto, requer um grande compromisso.
A inauguração dos centros demonstra que a Fresenius Medical Care ganhou uma reputação como um parceiro altamente fiável no sistema de saúde finlandês. "Somos o único operador privado", explica Väänänen. "Atualmente, temos uma quota de mercardo de mais de 60% no setor de produtos e em cerca de 80% no setor agudo". O que significa que a empresa deu um salto entre os negócios de produtos e serviços.
Diálise em casa continua a crescer
Este serviço faz com que tenhamos uma base sólida para o futuro - aquela em que o sistema de saúde finlandês terá que ser reformado para enfrentar os seus desafios. Os dois centros também são um exemplo a esse respeito: "Como forma de demonstrar exatamente o que podemos fazer", diz Stenborg. "Compartilhamos novas informações e formamos enfermeiros e médicos". Um dos principais objetivos é ajudar os pacientes a assumirem uma maior responsabilidade pela sua saúde. "Esta é uma questão importante aqui na Finlândia", reconhece o nefrologista.
Os esforços da Fresenius Medical Care na Finlândia têm como objetivo mostrar que os serviços de saúde privados não precisam necessariamente ser mais caros que os prestados pelo Estado e que podem ser ainda melhores em termos de qualidade e desempenho.
A proporção de pacientes em diálise domiciliária na Finlândia já é de cerca de 30% hoje em dia e pode crescer ainda mais no futuro, especialmente se os pacientes receberem informações e conselhos ainda melhores sobre todas as opções.
Provavelmente, esse passo não é uma opção para Alén, que prefere vir ao centro, onde encontra apoio e tem a possibilidade de conversar com os enfermeiros. Väänänen, Stenborg e outros especialistas da Fresenius Medical Care Finlândia estão de alerta nos desenvolvimentos quanto à diálise em casa. Acreditam que estão bem equipados para o futuro. E também já sabem como planeiam enfrentar mais pico de crescimento: com o trabalho em equipa, claro.